1

热线服务

服务顾问通过服务热线帮助您诊断并解决日常应用过程的常见问题

7*10小时

（休息日为8小时）

2

远程服务

服务顾问远程连接您的软件应用现场快捷地锁定应用故障并进行排除。同时为您提供应用指导。整个服务过程如同服务顾问亲临现场

6*8小时

服务方式：拥有远程系统

3

自助服务

全天候自助服务。您可以在线检索自己在软件使用中遇到的常见问题，获得问题解决方案。您还可以通过自助服务查看知识库学习其它用户的应用经验与案例：了解用友服务体系和各种服务信息

7*24小时

4

在线服务

服务顾问在线与您实现有效互动，你可以在线提交问题并获得在线问题解答指导。服务进程的可视化将有助于您有效监控问题的的解决时间

5*8小时

5

信息服务

向您提供高频问题通报与预警，并将常见问题主动告知。同时向您传递用友最新软件产品，补丁发布、服务产品、俱乐部活动等信息信息。注：只购买SPS服务才能免费产品升级与打补丁。

以邮件，微信，短信，电话服务，信函等方式向您传递信息。

6

活动享受

用友每年不定期举办多场市场活动、亲子活动、野炊、娱乐、徒步、球类等多种形式的活动

以电话，微信，短信，信函等方式向您传递信息。

7

培训服务

全年免费享受湘友不定期举办的用友软件培训服务

以电话，微信，短信，信函等方式向您传递信息。

8

每季度上门巡检1次

对您的软件系统上线前进行U8 ERP软件进行全面检查，确保您的系统运行状态符合软件应用的需求

向您提供符合软件应用的分析报告和建议